Refund policy

Retourbeleid

Uw tevredenheid is onze hoogste prioriteit. Hoewel wij alle vertrouwen hebben in onze producten, begrijpen wij dat een retourzending soms noodzakelijk kan zijn. Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen vanaf de datum waarop u uw bestelling heeft ontvangen.

Voorwaarden voor retourneren:

• Matcha-producten: Deze moeten in de originele, ongeopende verpakking worden geretourneerd om in aanmerking te komen voor een terugbetaling.
• Matcha-sets: De buitenverpakking (doos) mag geopend zijn, maar alle onderdelen moeten zich in de originele, ongebruikte staat bevinden.

Retourproces:

Indien u een artikel wenst te retourneren, verzoeken wij u het product dat aan de voorwaarden voldoet naar ons terug te sturen. Zodra wij het artikel hebben ontvangen en de staat ervan hebben gecontroleerd, zullen wij een volledige terugbetaling uitvoeren via uw originele betaalmethode.

Let op:

• Verzendkosten: De klant is verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.
• Snelle verwerking: Uw terugbetaling wordt verwerkt binnen 14 dagen nadat ons magazijn uw retourzending heeft ontvangen.

Wij zetten ons in voor uw volledige tevredenheid. Geniet van uw matcha met het vertrouwen dat wij volledig achter onze producten staan.